Novatoriškas pokalbių robotas suteikia saugią erdvę sužinoti apie seksualinę, reprodukcinę sveikatą – UB Now: naujienos ir nuomonės UB dėstytojams ir darbuotojams

Novatoriškas pokalbių robotas suteikia saugią erdvę sužinoti apie seksualinę, reprodukcinę sveikatą – UB Now: naujienos ir nuomonės UB dėstytojams ir darbuotojams

Naujoviškas pokalbių robotas, skirtas dalytis svarbia informacija apie lytinę ir reprodukcinę sveikatą (SRH) su jaunimu Indijoje, parodo, kaip dirbtinio intelekto (AI) programos gali įtraukti pažeidžiamus ir sunkiai pasiekiamus gyventojų sluoksnius.

Bendradarbiaudama su Indijos gyventojų fondu (PFI), Menų ir mokslų koledžo komunikacijos docentė Helen Wang išnagrinėjo į vartotoją orientuotą SnehAI dizainą ir įtraukimą – pirmojo Hinglish (hindi ir anglų) pokalbių roboto, tikslingai sukurto socialiniams ir elgesio pasikeitimas.

„Šiandien daugelis dirbtinio intelekto technologijų yra motyvuotos pelno, tačiau taip pat turime žinoti, kad dirbtinis intelektas gali būti panaudotas taip, kad būtų lengviau keisti socialinius ir elgesio pokyčius“, – sako Wang, kuris specializuojasi pramogų švietime ir pasakojime kaip sveikatos stiprinimo priemones. „SnehAI yra galingas AI gyvybinio potencialo, kuris visam laikui slypi, liudijimas.

Wang instrumentinio atvejo tyrimo išvados pateikiamos medicinos interneto tyrimų žurnale.

„Mūsų tyrimų grupė tyrinėjo tik SnehAI efektyvumą SRH atžvilgiu, tačiau esu įsitikinęs, kad pokalbių roboto dizainą galima lengvai pritaikyti įvairiems tikslams įvairiose šalyse. Tiesą sakant, žinau, kad mūsų partneriai sukūrė panašias programas, skirtas kovoti su smurtu šeimoje Pietų Afrikoje. Naujausioje „SnehAI“ versijoje taip pat bus vaikų apsauga “, – sako Wang.

SnehAI sąsaja (tariama SNAY-ha eh-eye) yra avataras, pagrįstas populiaria televizijos drama Indijoje. Laidoje pristatomos temos, apimančios lyčių lygybę ir šeimos planavimą. Po dviejų sėkmingų sezonų PFI su techniniu partneriu sukūrė pokalbių robotą, siekdama išplėsti šou pasiekiamumą kaimo ir suaugusiųjų gyventojų tarpe ir įtraukti miesto jaunimą tokiu būdu, kuris skatino SRH ir pasisakė už moterų ir mergaičių gerovę.

Apie 18% pasaulio gyventojų gyvena Indijoje. Tai yra 1,4 milijardo žmonių, iš kurių maždaug pusė yra jaunesni nei 25 metų. Pasak Wango, nepaisant politinių įsipareigojimų ir tam tikros pastarojo meto pažangos, jaunų žmonių SRH poreikių Indijoje trūksta.

„Kokybiškas švietimas apie SRH yra labai ribotas, kontracepcijos praktika yra labai iškreipta į moterų sterilizaciją, o nesaugūs abortai yra siaučiantys“, – sako ji.

Dezinformacija apie SRH sustiprina esamas problemas, nes jauni žmonės dažnai nežino apie kontracepcijos galimybes ir lytiniu keliu plintančių infekcijų pavojų. Susigėdę ar nepatogūs jaunuoliai tyli arba atsako į klausimus ir įgyja informacijos per dažnai nepatikimas žiniatinklio platformas.

Tačiau Wang sako, kad SnehAI suteikia tai, kas suvokiama kaip saugi erdvė. Tai išmanusis robotas, suteikiantis neteisėtą areną, kuri nekelia vartotojų susirūpinimo dėl to, kaip gali būti priimami klausimai.

„Pseudoportretas sukurtas remiantis pagrindiniu dramos veikėju, patikimu gydytoju ir visuomenės sveikatos bei socialinių problemų čempionu“, – sako Wang. „Tai ne tik atsitiktinis vaizdinis žmogaus vaizdas. Tai svarbu, nes šis pseudoportretas yra susijęs su galingomis istorijomis, kuriose yra tiksli informacija, modeliuojama teigiamų veikėjų.

Tačiau pats pokalbių robotas visada aiškiai paaiškina savo vartotojams, kai tik jie paleidžia programą „Facebook Messenger“, kad už avataro nėra žmogaus.

„Kai kurie žmonės gali paklausti: kas nori kalbėti apie jautrias asmenines problemas su mašina? Tačiau mes pastebėjome priešingą efektą “, – sako Wang. „Nebuvo susirūpinęs, kaip kas nors gali reaguoti į klausimą. Pokalbis su protinga būtybe, nesijaudinant dėl ​​gėdos, gėdos ir kaltės jausmo šiuo atveju iš tikrųjų padeda sukurti pasitikėjimą ir pasitikėjimą, ypač kai vartotojai informuojami apie tai, kokie duomenys gali būti įrašomi, ir apie jų teises į asmeninio privatumo apsaugą.

Per penkis mėnesius SnehAI bendravo su beveik 120 000 unikalių vartotojų, ypač jaunais vyrais, su daugiau nei 8 milijonais pranešimų. Maždaug pusė šių pranešimų buvo labai asmeniški klausimai ir nuoširdūs susirūpinimą keliantys klausimai dėl SRH, perduodami tekstiniais pranešimais ir tvarkomi naudojant pokalbių roboto natūralios kalbos apdorojimo pajėgumus.

„Apskritai, SnehAI sėkmingai prisistatė kaip patikimas draugas ir mentorius 15-oje sričių, suteikiančių galimybių įsitraukti ir veikti“, – sako Wang. „Ypač tai skatino smalsumą apie SRH ir norą užduoti klausimus. 71 211 yra apsilankymų pokalbių roboto pagalbos linijos funkcijoje, kuri parodo, kaip transmedijos pasakojimas – nuo ​​televizijos dramos iki socialinių tinklų ir AI pokalbių roboto – gali įkvėpti vartotojus imtis veiksmų.

„SnehAI yra reikšmingas potencialaus AI technologijų poveikio socialinei gerovei pavyzdys.

Wang bendradarbiai tyrime yra Sneha Gupta, UB Komunikacijos katedros doktorantė; Arvindas Singhalas, Teksaso universiteto El Paso komunikacijos profesorius ir Socialinio teisingumo iniciatyvos direktorius; Poonam Muttreja ir Sanghamitra Singh iš Indijos gyventojų fondo; ir Poorva Sharma bei Alice Piterova iš AI for Good UK.

.


Leave a Reply

Your email address will not be published.